Dernière mise à jour : mai 2026
Tous nos produits sont faits main sur commande. Cela signifie que chaque figurine est fabriquée lorsque vous passez votre commande, avec un délai de production d'environ 10 jours ouvrables avant l'expédition.
Comme nous travaillons sur commande, les délais de livraison estimés sont :
| Destination | Production | Livraison | Total estimé |
|---|---|---|---|
| Espagne | ~10 j. ouvrables | 2–4 j. ouvrables | 12–14 j. ouvrables |
| Europe (UE) | ~10 j. ouvrables | 5–10 j. ouvrables | 15–20 j. ouvrables |
| Reste du monde | ~10 j. ouvrables | 10–20 j. ouvrables | 20–30 j. ouvrables |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en haute saison ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, météo, etc.).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids. Nous offrons :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 12 jours ouvrables suivant votre achat, contactez-nous à info@chromarastudio.com.
Nos produits étant faits main sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis. Les exceptions sont :
Vous pouvez annuler votre commande uniquement dans les 24 premières heures suivant l'achat, à condition que la production n'ait pas encore commencé. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible. Écrivez-nous dès que possible à info@chromarastudio.com.
Lorsqu'un remboursement est applicable, le montant sera retourné sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :