Última actualización: mayo de 2026
Todos nuestros productos son hechos a mano bajo pedido. Esto significa que cada figura se fabrica en el momento en que realizas tu compra, con un plazo de producción de aproximadamente 10 días hábiles antes del envío.
Dado que trabajamos bajo pedido, los tiempos de entrega estimados son:
| Destino | Producción | Envío | Total estimado |
|---|---|---|---|
| España | ~10 días hábiles | 2–4 días hábiles | 12–14 días hábiles |
| Europa (UE) | ~10 días hábiles | 5–10 días hábiles | 15–20 días hábiles |
| Resto del mundo | ~10 días hábiles | 10–20 días hábiles | 20–30 días hábiles |
Los plazos son orientativos y pueden variar en temporadas de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (aduanas, condiciones meteorológicas, etc.).
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función del destino y el peso del pedido. En nuestro compromiso con la accesibilidad, ofrecemos:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Si no recibes el email de seguimiento en el plazo de 12 días hábiles desde tu compra, contáctanos en info@chromarastudio.com.
Al ser productos personalizados y hechos a mano bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, existen las siguientes excepciones:
Puedes cancelar tu pedido únicamente en las primeras 24 horas desde la compra, siempre que la producción no haya comenzado. Pasado ese plazo, al ser un producto hecho a mano bajo pedido, no es posible cancelar. Para cancelar, escríbenos lo antes posible a info@chromarastudio.com.
En los casos en que proceda un reembolso (producto defectuoso no reemplazable, error irrecuperable del vendedor), el importe será devuelto al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones: