Última atualização: maio de 2026
Todos os nossos produtos são feitos à mão sob encomenda. Isto significa que cada figura é fabricada quando fazes a tua encomenda, com um prazo de produção de aproximadamente 10 dias úteis antes do envio.
Como trabalhamos sob encomenda, os prazos de entrega estimados são:
| Destino | Produção | Envio | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Espanha | ~10 dias úteis | 2–4 dias úteis | 12–14 dias úteis |
| Europa (UE) | ~10 dias úteis | 5–10 dias úteis | 15–20 dias úteis |
| Resto do mundo | ~10 dias úteis | 10–20 dias úteis | 20–30 dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar em épocas de alta procura ou por circunstâncias fora do nosso controlo (alfândegas, meteorologia, etc.).
Os custos de envio são calculados no momento do pagamento em função do destino e do peso. Oferecemos:
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de seguimento. Se não receberes o email em 12 dias úteis após a compra, contacta-nos em info@chromarastudio.com.
Como os nossos produtos são feitos à mão sob encomenda, não aceitamos devoluções por mudança de opinião. No entanto, existem exceções:
Podes cancelar a tua encomenda apenas nas primeiras 24 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha começado. Após esse prazo, o cancelamento não é possível. Escreve-nos o mais rapidamente possível para info@chromarastudio.com.
Quando um reembolso é aplicável, o valor será devolvido ao método de pagamento original num prazo de 5–10 dias úteis.
Para qualquer questão sobre envios ou devoluções: