Conditions générales
Dernière mise à jour : août 2026
1. Informations générales
Ces conditions régissent l’accès au site chromarastudio.com et l’achat des produits de Chromara Studio, nom commercial d’Estela Martínez, NIF 17496391S (C/ Sta. Teresa de Jesús, 2C, 28909 Getafe, Madrid, Espagne).
2. Produits et prix
Tous les produits sont des pièces en résine ou en polyuréthane faites main sur commande. Les prix sont affichés en EUR pour le marché européen, TVA comprise, et en USD pour le reste du monde, exonérés de TVA au titre de l’exportation. Aucune taxe n’est ajoutée au paiement : vous payez ce que vous voyez, plus la livraison.
3. Processus de commande
- Vous choisissez le produit et la couleur
- Vous ajoutez au panier et passez au paiement
- Vous payez de façon sécurisée via Stripe
- Vous recevez la confirmation de commande par e-mail
4. Paiement
Traité par Stripe : nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et Google Pay. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
5. Fabrication et livraison
~5 jours ouvrés de fabrication + délai de livraison. Détails dans les conditions de livraison.
6. Annulation et rétractation
Chaque pièce est fabriquée à la main après la commande et dans la couleur choisie par le client : c’est donc un bien confectionné selon ses spécifications. Il n’y a pas de droit de rétractation, conformément à l’article 103.c du Real Decreto Legislativo espagnol 1/2007. Vous pouvez en revanche annuler dans les 24 premières heures, si la production n’a pas commencé.
Cela n’affecte pas la garantie légale de conformité : si la pièce arrive cassée ou défectueuse, vous avez trois ans à compter de la livraison pour réclamer, et nous la remplacerons ou vous rembourserons. Détails dans la conditions de livraison et de retour.
7. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et créations de chromarastudio.com sont la propriété de Chromara Studio. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
8. Droit applicable
Droit espagnol. Juridiction des tribunaux de Madrid. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.